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第72章 管理与考核!两家火锅店开业!(1 / 2)

回到家中,躺在沙发上就不想动弹。

苏扬打开逗音,找到关注的“星火健身”。

最近十多天,罗艺菡把“星火健身”这个账号运营得还不错。

拍了四条短视频,其中两条是健身小知识。

两条是《当一口气付清一千节私教课费用的老板来健身时》系列短剧,为“星火健身”涨粉接近三万。

看到“星火健身”已经拥有了八万粉丝,至少苏扬还是相当满意的。

粉丝对《当一口气付清一千节私教课费用的老板来健身时》的评价相当不错,都觉得比较搞笑。

也有本地人给了星火健身好评。

还有人夸陶雪长得漂亮,在评论区里问她的逗音号是多少,都想去关注一波。

苏扬最近抽空见的一些m公司员工、管理层。

只是因为他最近很忙,资金压力又比较大,也没有碰到合适的人才,这才暂时延后了开m公司的想法。

上次他见过的那位m公司前老板,倒是个管理型人才。

但苏扬很难认同他的经营理念,不可能跟他合作。

他的m公司就是那种业内典型的黑公司。

哄骗那些渴望成名赚大钱的少女签下五年、十年卖身契。

给予极低的保底工资,规定每月直播时长。

等那些女孩子熬不住,想解约了,就收取高昂的违约金。

除此以外,他也会与整容机构合作。

给那些签约主播制造容貌焦虑,告诉她们整容之后肯定能吸引大量粉丝。

没钱怎么办?

贷款呀!

这些都还只是初级操作,还有更离谱的。

苏扬想要的m公司,可不是这种骗子公司。

他想要的m公司,必须要拥有孵化网红的能力。

必须要拥有优秀的内容生产能力。

最好还能拥有一定的广告资源。

对苏扬来说,这同样是一個比较陌生的领域。

他还是需要一批经验丰富的人才!

想到这里,苏扬又忍不住想起了猎头公司。

不过开m公司的事情,他这个月肯定是没有办法进行的!

关掉逗音,打开他更喜欢的小破站。

找到特别关注,他想看看自己喜欢的up主更新了没有!

比起逗音,他更喜欢刷小破站。

比如一些知识区的up主。

逗音刷多了,他总感觉智商会退化。

如果不是星火健身在逗音的账号比较重要,他都懒得打开逗音。

这也是没办法的事情。

谁让爱刷逗音的人更多,商业价值更高呢?

接下来的时间里,苏扬除了盯着市场拓展部以外,就跟梅静姗一起定制定公司的考核管理制度。

公司建立的初期,他没有打算当什么甩手掌柜。

许多问题和要求,公司建立的初期不处理,以后就尾大不掉了。

考核管理制度自然是参考国内一些知名餐饮连锁店制定的。

前辈摸着石头过河,他摸着前辈们过河,没毛病!

不过,在对服务态度方面的考核,苏扬是有些意见的。

他不喜欢某些餐饮店对服务态度方面的那种,过于严苛,过于机械化的要求。

某些餐饮店的服务员过分“热情”,反而会让顾客感到负担!

类似打断客人交谈,强行插入客人谈话。

客人明确表示不喜欢被打搅,那些服务员都不会退缩,总要找机会凑过来。

就连顾客去上个厕所,都要被鞠躬……

这些过度的服务,肯定都不是服务员自主发起的。

而是被考核制度和公司文化给逼的!

店里各个方位的摄像头都盯着呢!

苏扬认为优秀的服务至少应该是善意的,温柔的,尊重的。

火锅店是典型的社交型餐饮。

大多数都是亲朋好友,或者情侣过来吃饭,顺便培养感情的。

所以尤其要尊重顾客的私人空间。

不打搅也是一种服务!

绑架式的服务,不仅对顾客是一种胁迫。

对员工也是一种压榨,是对自身“服务”的过度营销,同时也是在逼着顾客赶紧吃完滚蛋!

苏扬更喜欢自己的员工自信一些,不要太过“卑躬屈膝”。

过分“卑躬屈膝”,反而会伤害到员工的尊严!

这样还怎么能提升员工的忠诚度?

而且自信,也是一种品牌文化的体现。

况且,他的火锅店又不是只有“服务”!

至于提高翻台率,提升门店利润,苏扬倒不是特别在意。

一来他有把握让门店盈利。

二来整个董事会他说了算。

他对利润没有特别大的要求。

不会因为赚到的利润不够,就向整个管理层施压。

所以对服务人员的考核,苏扬不建议太过量化,要人性化。

倒是食品安全卫生问题,这个再怎么细节都不为过。

在了解苏扬的要求之后,梅静姗又重新制定公司的考核管理制度。

改了几

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