那个店员是个年轻的姑娘，十分不耐烦，指着手机盒的出厂时间，“当初你买手机的时候就跟你说过的，这个手机是以前出厂，出现了任何质量问题不保的，你为了便宜买的东西还能怪我们吗？”
“再便宜它也是几百块钱的东西啊，你不能让我钱就这么白白打了水漂，你要不赔，我就去告法院……”
那个顾客情绪有些激动，看衣着生活也不富裕，买了手机肯定也是有重要的事情，现在手机电池胀了，已经不能使用，店家不帮着维修，那他真的只能换一台手机了。
林美慧看到这，立刻走进店里跟那个店员交涉，“姑娘，这就是你们的不对了，这是店大欺客啊！”
那个店员没有见过林美慧，听到有人站出来帮助老人，立刻掀起眉头，“关你什么事情啊，又不是你爸，你们爱怎么样就怎么样，别挡着我做生意，后面还有顾客呢。”
林美慧万万没想到自己才离开一年多，这里的一切都发生了巨大的变化，这些员工竟然敢对顾客这样说话，这是将艾兴手机品牌整个都要搞砸了。
林美慧从老人手里接过手机看了一
眼，大概查找出了问题，就是因为当初安装的时候电池线路没有接好，导致现在电池负荷太大，才会鼓胀。
如果退回厂子里维修，也就是二三十元的事情，几分钟就搞定了。
而且这款机子还是老款，使用起来还是不错的，不过，机子出厂都进行过挨个检查，这个手机应该是个残次品，现在艾兴手机都靠糊弄顾客来赚钱了。
陈丽姝把手机推到柜台，跟那个售货员好言好语，“姑娘，我出三十元，帮这位大爷返厂维修一下吧，你一句话的事情，生产厂家那边都有技术人员，不费事。”
那个销售员看了一眼陈丽姝，“他聋了，你也聋了，我都说了这手机是打折产品，不包修的……你要想帮着他修，那你就自己拿到外面的维修店修。”
“你怎么说话呢？”
“我就这么一个态度，你看着办吧，快走吧，别影响我们做生意。”
那个售货员态度极为恶劣，而且看起来心情也不好，陈丽姝还想跟她理论，听到身后有人喊了一句，“美慧，你怎么在这？”
林美慧回头看是刘嘉，心里一喜，立刻走过去跟刘嘉说明原委，“
没想到我离开后，这里变化这么大，我本来是想帮着这个老爷爷把这款手机返厂维修的，只是这位姑娘不肯。”
那个营业员一看是刘嘉，态度立刻缓和了不少。
她立刻恭恭敬敬走过来，跟刘嘉解释，“刘总监，这个手机是前几天打折处理的手机，当初说好不保修保换的，现在出了问题，他可以去外面的修理店修理……我们没有这个义务帮他修。”
林美慧听这话更来气，拿过手机，“这款手机如果在外面的手机店修理，需要一百多元，这不是让人白花冤枉钱吗？”
那个营业员看着林美慧，语气已经温和许多，但还是有些不满林美慧的多管闲事，“女士，这里是手机店，不是救苦救难的神仙庙，手机坏的多了，每个人都来这里要求我们免费修，我们怎么经营？”
林美慧竟然觉得她说得也有几分道理，纯属被气闷了，林美慧叹息一声，回头看着刘嘉，“你说说吧，我是说不过这姑娘，你们这段时间员工培训都做了什么？”
刘嘉示意让林美慧冷静一下，回头对几个店员说，“顾客是上帝，这是我们始终要牢记得准
则，规矩是死的，人是活的，举手之劳的事情还是要做一下，这样才能给我们店里积攒口碑……”
“是，刘总监……”
“还有，这款手机既然是质量问题，你们也要做到向厂子里反馈，那边都有质量问题登记表，这样的反馈也会有助于技术人员改善技术……”
刘嘉一番话，让两个营业员立刻点头称是，旁边看热闹的那些群众听到这话，立刻给刘嘉的处理方式鼓掌，那个老大爷也点头赞扬，“怪不得人家当官呢，人家确实是有格局，有眼界，连说话都是这么温和……”
两个营业员此时羞愧不已，不再敢斗嘴了，同时从老者手里接过手机，登记了表格，“大爷，你等一周过来取手机吧，会帮您换一块电池，这费用我出了……”
那个大爷谢过刘嘉和林美慧，高高兴兴地离开了，店里恢复了安静，两个营业员也没有了之前的跋扈，只是时不时瞄一眼林美慧，觉得她跟刘嘉认识，也不知道是什么关系。
林美慧也没解释，只是跟刘嘉提到了现在艾兴手机的状况，“如果再这样下去，艾兴手机恐怕真的要淘汰了，你要想
想办法……”
“我已经向宋总反馈了，只是宋逸现在心思全然不在这手机上，只一心要做辰阁……”
“好，我有机会跟他谈谈吧……只是现在他的状况还是不太好……”
林美慧说起这件事情正好勾起了刘嘉的心里话，刘嘉带着林美慧来到了一家咖啡馆，刚刚坐下，刘嘉立刻就跟林美慧说起宋逸的状况，“你失踪后，宋逸开始在京都大街小巷地找，后来又去四周找，最后找到了周边的乡镇，他像是着了魔一样……”