在言城录制节目这几天,行程很赶，程亦歆每天早早出酒店，晚点九、十点才回到酒店。 还有挑战体力的闯关环节,让她每晚回到酒店都很疲惫,洗过澡倒头就睡，根本无暇顾及其他的。 睡前看了眼手机,宋筝给她发来一条消息,询问她这几天忙吗。 [程亦歆]：忙，我在言城录节目,明天上午录完后天就回去了。 [宋筝]：没有上网冲浪吧？ [程亦歆]：没有啊,我每天回到酒店就很晚了,哪有时间门刷手机。又怎么了？ [宋筝]：也没什么事，就是你之前不是直播带货过助农产品么？我刚刷推荐,瞟了眼有人说你卖的橙子质量有问题，寄来的都是烂果。 [宋筝]：我没点进去，现在找不到记录了。 [宋筝]：提醒你小心点,抓好品控,出现问题尽快解决。现在很多人带货，出极个别问题，都能被挂出来嘲。 烂果？程亦歆愣了下，想起来出差前,李文静接到的投诉,也是发来很多烂果，难道是同一个人？ [程亦歆]：我知道了,我问问我的经纪人，前两天确实有人私信她售后问题，当时已经处理了。不知道是不是同一个人。 回完消息,程亦歆当即给李文静打了个电话，这几天她忙着录节目，也没有问烂果的后续，李文静也没有与她说。 “静姐，之前那单橙子的售后问题处理好了吗？” 那头的李文静本就有些失眠，现在接到程亦歆的电话，更睡不着了。 这几天，在直播间门购买橙子的消费者陆续收到了橙子，因为买的绝大部分人都是程亦歆的粉丝，有不少人在超话里反馈收到的果子质量很差。 大小不一、烂果坏果、包装破损、重量不够等各种问题，找店铺客服售后无人响应，想要退款发现已经自动签收了！ 找直播平台投诉，客服千篇一律用商家没有承诺【坏果必赔】、已经签收来推诿，加上已签收后钱是立马到商家口袋的，显然是不想处理几十块钱的售后问题。 随着超话里投诉的粉丝越来越多，李文静意识到这事有蹊跷！ 她给刘民打电话，已经是关机状态，微信消息也没有回应，随后她想到登录刘民账号操作退款，对方也早就改了密码。 各种问题接踵而至，李文静只能先解决燃眉之急，联系到投诉的粉丝，一个个道歉退款。 所幸买的大多数都是粉丝，只是在超话里发牢骚，没有人真的公开投诉，只要道歉退款，都能被接受。 等把退款的问题处理好了，再去找刘民算账，还好提前确认过果园位置，这么大的果园跑得了和尚跑不了庙。 现在被程亦歆问及，李文静后知后觉意识到这其实是一个圈套，对方先是利用程亦歆的善意博取同情，诱使程亦歆提出帮忙，直播也主动给出自己的账号套取信任，最终的目的是用平台物流时效期满自动签收，拿到 钱跑路。 如果被程亦歆知道，所谓的粉丝，其实是一个利用人善心的骗子，她一定会很难过。 李文静现在还能清晰回忆起，程亦歆一脸期待说等刘民父亲出院，给他寄一箱车厘子。 “亦歆。” 她顿了顿，“刘民那边沟通得不太顺利，他发的货和给我们寄的不一样，现在我已经在给买橙子的人操作退款了。” 她尽量说得委婉，尽可能让程亦歆心中温暖的光持续发热。 “怎么会这样……”程亦歆讷讷的，心凉了一半。 “你不用担心，大家退了款，就不会有意见了。这次是我的失误，第一次和私人供应商合作，应该派人盯着发货的。” “那…我现在微博要不要发个道歉？” “不用。不要发。”李文静说：“现在只是粉丝们在超话里反馈，你要是发微博了，原本不知道这件事的营销号一定会深扒，把这件事闹大。” “还好之前说的是助农，如果说出真实理由，真就会被人诟病在消费公众的爱心。” “你现在安心录节目就好，等后天回来，我们再详细商量一下后续事情的处理，这么大的果园跑不了，不该是他拿的钱我们一分都不会垫。” “放心，我会稳住局面。” “好。”程亦歆信了她的话，把心收回肚子里。 即便是这么回答，挂了电话的程亦歆睡不着了。 她做好心理准备，打开微博自己的超话，实时广场还是安利的剪辑视频，或者是打卡晚安。 往下翻，她看到一条关于橙子的投诉，博主拍的几张橙子的高清照片，能吃的一半都没有，有的烂果甚至还有霉斑，也不知